在國內自駕,遇到汽車故障時大致的常規道路救援流程整理:
第1步:電話報案
當你的愛車出現故障而導致無法繼續行進時, 不必慌張! 撥打以上整理的道路救援方式24小時服務熱線, 無論是救援公司、保險公司還是汽車服務商都會第一時間為你和愛車提供幫助!
第2步:客服聯系車主
當調度中心收到您的報案訂單時,調度客服會致電車主您核實位置信息是否正確,汽車遇困的周邊環境是否符合救援條件。核實無誤后會為你聯系到距離你最近的道路救援服務師傅為你服務,請耐心等待!
第3步:師傅聯系車主
調度中心把訂單派發給師傅,師傅確認接單后會致電車主你核實當前的位置信息是否正確,救援條件如何,是否需要額外加裝輔助輪等,核實后就會整理出發,這個過程需要車主你略作等待,請不要著急!
第4步:師傅到達現場
師傅到達現場后會先與車主你溝通核實車主信息,車輛信息是否正確,核實無誤后就會開始執行救援,這個過程花費的時間視救援難度決定,一般半小時內就能完成救援,特訴情況除外!
第5步:救援完成
在執行救援的過程中,由于平臺的規定,師傅需要拍攝照片作為救援證據,取證過程可能會涉及到與車主你的合照或行駛證照片,照片僅會用于救援證據,不會用作其他用途,請放心!
第6步:車主開車回家。
目前國內各種大大小小的道路救援公司有很多,所以道路救援公司有哪些要根據不同的地方而異。一般來說,大型的車險公司會有自己專屬的道路救援公司,而一些小型的車險公司則會選擇和一些當地的道路救援公司合作,進而致力于為廣大車主提供快捷、便利的道路救援服務,為故障車主提供包括諸如:拖吊、換水、充電、換胎、送油以及現場小修等服務的機構,同時也指交通事故道路救援,包括傷員救治、道路疏導等。
建議車主在需要道路救援服務時選擇撥打距離自己最近的道路救援公司電話,以便于救援人員盡快趕到現場施救。
電話:400-8588-110
地址: 全區覆蓋